NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 20

PROFILS - ENTRETIEN -

Nous travaillons avec des
designers, des influenceurs digitaux,
pour faire en sorte que nos villages
soient instagrammables, afin de servir
d'amplificateur d'émotions.
❱❱❱ il fallait alors engager cette stratégie de

premiumisation. Pari audacieux à l'époque, cela
s'avère payant aujourd'hui : 85 % de nos clients
vont dans nos resorts premium (4 tridents) et
Exclusive Collection (5 tridents).
Notre deuxième phase a été celle de l'internationalisation, que nous avons accélérée lors de la
crise de 2008. Nous avons développé à la fois le
nombre de destinations à l'étranger et l'ouverture
vers une clientèle plus internationale, principalement brésilienne et chinoise. L'an dernier, environ
seize mille Brésiliens sont venus skier dans les
Alpes françaises en janvier, qui est un mois habituellement très creux pour le secteur du tourisme.
Grâce à cette double diversification, nous sommes
devenus moins sensibles aux aléas climatiques et
géopolitiques qui affaiblissaient certaines de nos
destinations, et nous parvenons ainsi à obtenir des
taux d'occupation très lissés sur l'ensemble de l'année. Le modèle est profitable pour nous et génère
des retombées économiques pour l'ensemble des
acteurs locaux.
Le dernier pilier est celui de l'accélération digitale.
Cela a commencé par une écoute de nos clients
afin de parvenir à être dans le même tempo qu'eux,
à être plus proches de leurs pratiques. Nous nous
sommes rendu compte qu'un parcours d'achat
classique pour nos clients va durer trois mois entre

BIO EXPRESS

Anne Browaeys (PGE 97)
1997 Diplômée de NEOMA Business School.
1997-2013 Junior, manager, partner puis CEO (2010)
de Fullsix.
2013-2015 DGA du Parisien.
Depuis 2015 Directrice marketing, digital et
technologique du Club Med.
Depuis 2018 Membre du conseil d'administration
de NEOMA Alumni.

+24 %
de ventes effectuées
via Internet en 2017.

SES SOUVENIRS DE NEOMA
« J'y ai rencontré une équipe et un corps professoral passionnés,
passionnants et attentifs : j'ai eu un coup dur lors de mes études
et l'école a été présente à ce moment-là. Je garde aussi un
souvenir amusé de notre campagne BDE où nous avons fait venir
des éléphants à l'école. (Rires.) C'est surtout un parcours qui m'a
ouvert des portes et permis de mûrir mes aspirations. Je ne savais
pas à l'époque ce que j'avais envie de faire, et l'école a été le bon
format pour moi. Encore aujourd'hui d'ailleurs, je ne sais pas quel
est mon projet d'avenir professionnel, car le métier que je ferai
dans cinq ans n'existe probablement pas actuellement. Ce qui
compte principalement, c'est de faire son métier avec passion. »

- 20 - NEOMA ALUMNI mag DÉCEMBRE 2018

le premier contact et l'acte d'achat en tant que tel,
avec pas moins de onze contacts sur notre site
internet, notre centre d'appel et nos agences. Et
cela y compris pour nos clients les plus fidèles qui
connaissent pourtant bien notre offre et nos services. L'idée a donc été de simplifier au maximum
le parcours de nos clients au sein de nos resorts
pour leur faciliter leurs vacances. Un de nos services « easy arrival » permet par exemple de tout
réserver à l'avance pour profiter des vacances dès
les premières minutes (matériel de ski préparé
dans un casier chauffé, forfait de remontée mécanique en chambre, etc.). La vraie transformation
numérique se fait quand elle est invisible et indolore et quand l'ensemble des métiers se sont
appropriés le sujet. Cela me fait penser à cette
phrase de Lubomira Rochet, Chief Digital Officer
chez L'Oréal, qui avait dit lors de sa prise de fonction : « J'aurai fait mon job si mon poste disparaît ! »
La philosophie d'origine lors de la création du
Club par ses deux fondateurs, Gérard Blitz et
Gilbert Trigano, était axée sur des séjours à
moindre coût, tout compris. Avec la politique
de montée en gamme, que votre entreprise a
mise en place depuis plus de dix ans, vous
êtes-vous éloignés de cette philosophie ?
L'idée était effectivement de faire se rencontrer
tous les milieux sociaux. Il y a quinze ans, nous
nous sommes retrouvés face aux deux choix dont



Table des matières de la publication NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018

EDITO
SOMMAIRE
PROFILS
Actus des alumni et Mouvements
Librairie
Portrait : Portraits : Jean-Pierre Larroze (PGE 75), David Bitton (PGE 84), Muriel Naivin (Sup TG 95 et EMBA 18) Victor Gobourg (ISPP 11)
Rencontre avec Ilan Benhaim (PGE 01), cofondateur de vente-privée.com
Interview d’Anne Browaeys (PGE 97), directrice marketing, digital et technologique du Club Med
MAGAZINE
Luxe : les marques françaises au firmament
How are NEOMA alumni in London preparing for the Brexit?
Comment négocier son salaire ?
Focus conseil : y faire carrière ou l’utiliser comme tremplin par la suite ?
Entreprendre dans la santé : profiter de l’alignement des planètes
CÔTÉ ENTREPRISES
Danièle Ruff (PGE 86), directrice du pôle travail adapté d’Avenir APEI
Jean-François Serval (PGE 67) : « Nous accompagnons les entreprises de croissance »
ASSO
Les actus de votre association
Retour sur la soirée des 140 ans de NEOMA Alumni
Leader’s Talk : Michel-Édouard Leclerc, président de NEOMA Business School
Retour sur la Rentrée des Tribus 2018
Tribu Languedoc-Roussillon : une tribu pas comme les autres
Tribu Shanghaï, la bouillonnante
CareeR CenteR® : au service des alumni
La biodiversité, un enjeu clef pour les organisations
Comment alléger la charge mentale ?
Olivier Girault (EMBA 18), une vision de champion
La femme est-elle l’avenir du sport ?
Le règne annoncé des surfeurs
Comment fonctionne un incubateur ?
CAMPUS
Les actus du Campus
NEOMA Business School dévoile son nouveau plan stratégique
Les enjeux de la rentrée à NEOMA Business School
Interview d’Alain Goudey, directeur de la transformation digitale de NEOMA Business School
La honte, source de créativité ?
La crowd-logistics
Quand et comment les comparaisons sociales influencent le service de recouvrement
Les actualités des étudiants
Génération NEOMA
FONDATION - Sébastien Lebeau (PGE 92) : quand un parcours de vie façonne un engagement
INDEX - Retrouvez les diplômés dans ce numéro
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 1
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 2
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - EDITO
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - SOMMAIRE
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 5
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Actus des alumni et Mouvements
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 7
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 8
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 9
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Librairie
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 11
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Portrait : Portraits : Jean-Pierre Larroze (PGE 75), David Bitton (PGE 84), Muriel Naivin (Sup TG 95 et EMBA 18) Victor Gobourg (ISPP 11)
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 13
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Rencontre avec Ilan Benhaim (PGE 01), cofondateur de vente-privée.com
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 15
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 16
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 17
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Interview d’Anne Browaeys (PGE 97), directrice marketing, digital et technologique du Club Med
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 19
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 20
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 21
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Luxe : les marques françaises au firmament
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 23
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 24
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 25
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 26
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 27
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - How are NEOMA alumni in London preparing for the Brexit?
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 29
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 30
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 31
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 32
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Comment négocier son salaire ?
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 34
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 35
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Focus conseil : y faire carrière ou l’utiliser comme tremplin par la suite ?
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 37
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 38
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 39
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Entreprendre dans la santé : profiter de l’alignement des planètes
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 41
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Danièle Ruff (PGE 86), directrice du pôle travail adapté d’Avenir APEI
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Jean-François Serval (PGE 67) : « Nous accompagnons les entreprises de croissance »
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Les actus de votre association
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 45
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Retour sur la soirée des 140 ans de NEOMA Alumni
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 47
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Leader’s Talk : Michel-Édouard Leclerc, président de NEOMA Business School
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 49
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Retour sur la Rentrée des Tribus 2018
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 51
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 52
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 53
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Tribu Languedoc-Roussillon : une tribu pas comme les autres
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Tribu Shanghaï, la bouillonnante
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - CareeR CenteR® : au service des alumni
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 57
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - La biodiversité, un enjeu clef pour les organisations
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Comment alléger la charge mentale ?
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Olivier Girault (EMBA 18), une vision de champion
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - La femme est-elle l’avenir du sport ?
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Le règne annoncé des surfeurs
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Comment fonctionne un incubateur ?
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Les actus du Campus
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 65
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - NEOMA Business School dévoile son nouveau plan stratégique
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 67
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Les enjeux de la rentrée à NEOMA Business School
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 69
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 70
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Interview d’Alain Goudey, directeur de la transformation digitale de NEOMA Business School
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - La honte, source de créativité ?
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 73
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - La crowd-logistics
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Quand et comment les comparaisons sociales influencent le service de recouvrement
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Les actualités des étudiants
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 77
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Génération NEOMA
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 79
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - FONDATION - Sébastien Lebeau (PGE 92) : quand un parcours de vie façonne un engagement
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 81
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 82
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - INDEX - Retrouvez les diplômés dans ce numéro
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 84
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https://www.nxtbook.fr/newpress/Neoma_Business_School/Neoma_Alumni_Mag-1809_16
https://www.nxtbook.fr/newpress/Neoma_Business_School/Neoma_Alumni_Mag-1806_15
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