NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 73

DR

Les domaines de spécialisation d'Hélena Gonzàlez-Gómez sont
la créativité organisationnelle, la maîtrise des émotions et le travail
en équipe. Elle a obtenu son Doctorat à l'IE Business School
de Madrid en Espagne, avec une spécialisation sur le comportement
des organisations.

Hélena GonzàlezGómez, professeure
à NEOMA Business
School

entreprises colombiennes. Durant une semaine, les
employés étaient questionnés chaque matin sur
leur état d'esprit et s'ils jugeaient avoir eu de
bonnes idées. Cette évaluation était croisée à celle
de leur manager. Il en est ressorti que les collaborateurs ayant éprouvé de la honte étaient plus
créatifs que ceux qui n'avaient pas traversé d'épisode honteux.
La seconde étude, effectuée auprès d'infirmières
exerçant dans un centre de santé, a démontré
quant à elle que le sentiment de honte pouvait
conduire à l'émergence d'une créativité complémentaire, que l'on pourrait opposer à une créativité
de rupture. Cela s'explique par le risque que représente le développement d'idées radicalement nouvelles venant mettre à mal l'ordre établi. En effet,
une idée proposant une évolution, et non pas une
révolution, peut représenter une opportunité sûre
pour restaurer l'image d'un employé ayant traversé
une expérience honteuse.
UNE EXPÉRIENCE HONTEUSE
Le troisième volet de l'étude a concerné cent
trente-neuf étudiants en école de commerce. Au
cours d'un exercice de mise en situation qui simulait la présentation de slogans pour un client
important, deux groupes étaient constitués. Dans
le premier groupe, l'étudiant chargé de présenter
les propositions de son équipe échouait systématiquement lors de l'exercice, et le client manifestait
son mécontentement. Alors que pour le second
groupe, le porte-parole se voyait toujours félicité.
Une seconde présentation avait lieu par la suite et
chaque groupe devait proposer de nouveaux slogans. Il s'est avéré que les élèves du premier
groupe se sont alors révélés beaucoup plus créatifs que les autres. Comment expliquer ce résultat ?
Il est naturel pour un individu de vouloir conserver
une image positive de lui, au sein d'un groupe. Or,
si cette personne ressent de la honte, sa propre
image s'en retrouve abîmée. Si une seconde chance
lui est offerte, elle aspirera à restaurer son image,
vis-à-vis d'elle-même, mais surtout de son groupe.
Elle saisira alors l'opportunité de proposer un travail original qui dépassera très probablement les
attentes de base, en faisant preuve d'une créativité
accrue par la volonté de retrouver du prestige aux
yeux du groupe.

TRANSFORMER DE LA HONTE
EN CRÉATIVITÉ
L'apparition du sentiment de honte provient d'un
décalage entre ce qu'une personne fait et ce qu'elle
aurait dû faire. Chacun apprécie et cultive une
image positive de soi, mais cette image se trouve
attaquée lorsque nous éprouvons de la honte.
Deux réactions sont alors possibles : fuir, nier l'événement qui vient de se produire, ou apporter la
preuve aux autres membres du groupe qu'il est
possible de mieux faire. Dans ce second cas, se
déclenche alors une réaction qui a pour but de
réhabiliter cette estime de soi, et c'est à ce moment
que nous sommes le plus enclins à faire preuve de
créativité, à trouver des idées innovantes, permettant de compenser l'acte à la source du sentiment
de honte. L'action permet de se sentir mieux, et il
semblerait que nous soyons plus persévérants et
mieux disposés à y consacrer du temps. Pour les
personnes intégrées dans des équipes bienveillantes et ouvertes aux propositions, le lien entre la
honte et la créativité peut alors être renforcé de
manière positive. ❚

COMMENT, EN TANT QUE MANAGER, DOIT-ON RÉAGIR FACE À
UNE PERSONNE CONFRONTÉE À UNE SITUATION DE HONTE ?
Comme manager, il ne faut pas perdre de vue que le sentiment de
honte peut se transformer en réaction positive de l'intéressée si elle
se trouve dans un environnement favorable. Il est donc crucial pour
les organisations et les managers d'investir dans la mise en place de
conditions de travail bienveillantes, qui encouragent la créativité des
équipes, donnent la possibilité d'une seconde chance et reçoivent de
façon positive les propositions des collaborateurs (y compris les plus
loufoques). Les employés peuvent également être formés pour
parvenir à garder sous contrôle leur envie de fuir ou de ne pas faire
face suite à un épisode honteux. Les managers ont alors la possibilité d'offrir un soutien adapté, en étant réceptifs aux idées créatives
des membres de leur équipe dans le cadre d'évènements émotionnellement compliqués.

NEOMA ALUMNI mag DÉCEMBRE 2018

- 73 -



Table des matières de la publication NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018

EDITO
SOMMAIRE
PROFILS
Actus des alumni et Mouvements
Librairie
Portrait : Portraits : Jean-Pierre Larroze (PGE 75), David Bitton (PGE 84), Muriel Naivin (Sup TG 95 et EMBA 18) Victor Gobourg (ISPP 11)
Rencontre avec Ilan Benhaim (PGE 01), cofondateur de vente-privée.com
Interview d’Anne Browaeys (PGE 97), directrice marketing, digital et technologique du Club Med
MAGAZINE
Luxe : les marques françaises au firmament
How are NEOMA alumni in London preparing for the Brexit?
Comment négocier son salaire ?
Focus conseil : y faire carrière ou l’utiliser comme tremplin par la suite ?
Entreprendre dans la santé : profiter de l’alignement des planètes
CÔTÉ ENTREPRISES
Danièle Ruff (PGE 86), directrice du pôle travail adapté d’Avenir APEI
Jean-François Serval (PGE 67) : « Nous accompagnons les entreprises de croissance »
ASSO
Les actus de votre association
Retour sur la soirée des 140 ans de NEOMA Alumni
Leader’s Talk : Michel-Édouard Leclerc, président de NEOMA Business School
Retour sur la Rentrée des Tribus 2018
Tribu Languedoc-Roussillon : une tribu pas comme les autres
Tribu Shanghaï, la bouillonnante
CareeR CenteR® : au service des alumni
La biodiversité, un enjeu clef pour les organisations
Comment alléger la charge mentale ?
Olivier Girault (EMBA 18), une vision de champion
La femme est-elle l’avenir du sport ?
Le règne annoncé des surfeurs
Comment fonctionne un incubateur ?
CAMPUS
Les actus du Campus
NEOMA Business School dévoile son nouveau plan stratégique
Les enjeux de la rentrée à NEOMA Business School
Interview d’Alain Goudey, directeur de la transformation digitale de NEOMA Business School
La honte, source de créativité ?
La crowd-logistics
Quand et comment les comparaisons sociales influencent le service de recouvrement
Les actualités des étudiants
Génération NEOMA
FONDATION - Sébastien Lebeau (PGE 92) : quand un parcours de vie façonne un engagement
INDEX - Retrouvez les diplômés dans ce numéro
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 1
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 2
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - EDITO
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - SOMMAIRE
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 5
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Actus des alumni et Mouvements
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 7
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 8
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 9
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Librairie
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 11
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Portrait : Portraits : Jean-Pierre Larroze (PGE 75), David Bitton (PGE 84), Muriel Naivin (Sup TG 95 et EMBA 18) Victor Gobourg (ISPP 11)
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 13
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Rencontre avec Ilan Benhaim (PGE 01), cofondateur de vente-privée.com
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 15
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 16
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 17
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Interview d’Anne Browaeys (PGE 97), directrice marketing, digital et technologique du Club Med
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 19
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 20
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 21
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Luxe : les marques françaises au firmament
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 23
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 24
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 25
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 26
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 27
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - How are NEOMA alumni in London preparing for the Brexit?
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 29
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 30
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 31
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 32
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Comment négocier son salaire ?
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 34
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 35
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Focus conseil : y faire carrière ou l’utiliser comme tremplin par la suite ?
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 37
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 38
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 39
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Entreprendre dans la santé : profiter de l’alignement des planètes
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 41
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Danièle Ruff (PGE 86), directrice du pôle travail adapté d’Avenir APEI
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Jean-François Serval (PGE 67) : « Nous accompagnons les entreprises de croissance »
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Les actus de votre association
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 45
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Retour sur la soirée des 140 ans de NEOMA Alumni
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 47
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Leader’s Talk : Michel-Édouard Leclerc, président de NEOMA Business School
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 49
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Retour sur la Rentrée des Tribus 2018
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 51
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 52
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 53
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Tribu Languedoc-Roussillon : une tribu pas comme les autres
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Tribu Shanghaï, la bouillonnante
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - CareeR CenteR® : au service des alumni
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 57
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - La biodiversité, un enjeu clef pour les organisations
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Comment alléger la charge mentale ?
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Olivier Girault (EMBA 18), une vision de champion
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - La femme est-elle l’avenir du sport ?
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Le règne annoncé des surfeurs
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Comment fonctionne un incubateur ?
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Les actus du Campus
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 65
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - NEOMA Business School dévoile son nouveau plan stratégique
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 67
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Les enjeux de la rentrée à NEOMA Business School
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 69
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 70
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Interview d’Alain Goudey, directeur de la transformation digitale de NEOMA Business School
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - La honte, source de créativité ?
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 73
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - La crowd-logistics
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Quand et comment les comparaisons sociales influencent le service de recouvrement
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Les actualités des étudiants
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 77
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - Génération NEOMA
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 79
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - FONDATION - Sébastien Lebeau (PGE 92) : quand un parcours de vie façonne un engagement
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 81
NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 82
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NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 84
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