NEOMA Alumni Mag - N°17 - Décembre 2018 - 74

CAMPUS - KNOWLEDGE -

LA CROWD-LOGISTICS, ACTRICE CLEF
DE LA LIVRAISON PHYSIQUE
DANS UN MONDE DIGITALISÉ

AURÉLIEN ROUQUET, PROFESSEUR DE LOGISTIQUE ET SUPPLY CHAIN MANAGEMENT À
NEOMA BS, A REMPORTÉ EN MAI DERNIER LE PRIX ACADÉMIQUE CONSULT'IN FRANCE DE LA
RECHERCHE EN MANAGEMENT 2018, POUR SON PAPIER CO-ÉCRIT AVEC VALENTINA
CARBONE ET CHRISTINE ROUSSAT : THE RISE OF CROWD LOGISTICS: A NEW WAY TO
CO-CREATE LOGISTICS VALUE. ET SI LE DÉFI DU DERNIER KILOMÈTRE ÉTAIT RÉSOLU PAR
MONSIEUR TOUT LE MONDE ?

Aurélien Rouquet,
professeur Supply
Chain et aide à la
décision à NEOMA BS

L'émergence d'une nouvelle économie collaborative et digitale contribue au développement des
pratiques liées au crowdsourcing. Certaines activités, autrefois effectuées par des entreprises,
peuvent aujourd'hui être réalisées par monsieur
tout le monde (crowd = la foule). Ont déjà émergé
le crowdfunding pour le financement de projets, et
la crowd innovation dans une optique de créativité.
C'est maintenant au tour de la crowd-logistics. En
effet, la foule d'individus détient des ressources
logistiques : des jambes pour aller d'un point A à un
point B, des bras pour déplacer des meubles, des
véhicules pour les transporter... Avec l'aide du digital, ces ressources sont aujourd'hui activées par de
nombreuses start-up qui ont émergé aux quatre
coins de la planète (Uber Eats, Instacart, Costockage, etc.). Parmi les différents services logistiques
qui peuvent être réalisés, la crowd local delivery,
qui consiste à s'appuyer sur la foule pour réaliser
des livraisons locales, semble être le service le plus
disruptif. D'une part, il répond à un vrai besoin des
consommateurs urbains en termes de livraisons
peu coûteuses, personnalisées et rapides. D'autre
part, il repose sur des ressources logistiques qui
sont facilement disponibles et peu spécifiques.

- 74 - NEOMA ALUMNI mag DÉCEMBRE 2018

LE DIGITAL COMPLÉMENTAIRE
DU PHYSIQUE
La crowd-logistics constitue pour les prestataires
traditionnels de la logistique une menace et une
opportunité. Une menace car la foule, en réalisant
des services logistiques, peut se substituer aux
offres traditionnelles et capter un volume d'activités. Mais elle représente une opportunité pour
développer de nouvelles activités. Les prestataires
peuvent intégrer dans leur offre des services de
livraison par la foule. Cette solution devient alors
une réponse au défi de la livraison dans l'esprit
collaboratif des services digitaux. Dans ce cadre,
un risque d'ubérisation est bien présent. Pour les
opérateurs historiques, la gestion globale de l'écosystème est alors un enjeu majeur de survie et de
compétitivité. Au final, les services digitaux accompagnent aujourd'hui les flux physiques et viceversa : il est donc vain d'opposer ces deux canaux.
La crowd-logistics confirme que la dimension physique continuera de rester importante, même dans
un monde digitalisé ! ❚

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